返金ポリシー

この返金ポリシーは、ground.p GARDEN（以下、「当社」といいます）が提供するガーデン事業、植栽施工、およびそれに付随するサービスに適用されます。

1. サービスのキャンセルと返金

お客様のご都合によるキャンセルについては、施工の進捗状況に応じて以下の通りに対応いたします。

1-1. 契約成立後、着手前のキャンセル

作業予定日の14日前まで:

実費（資材発注・準備費用、デザイン費用等）をキャンセル料として差し引いた上で返金いたします。

1-2. 作業開始後のキャンセル

植栽等の作業を開始した後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

既に実施した部分については実施済み部分の費用およびキャンセルに伴う資材のなどの実費を全額ご負担いただきます。

既に全額お支払いいただいている場合は、上記費用を差し引いた残額があれば返金いたしますが、追加で費用が発生する場合はご請求させていただきます。

1-3. 当社の都合によるキャンセル

天候不良、自然災害、または当社のやむを得ない事情により延期または中止する場合、お客様と協議の上で改めて日程を調整いたします。

お客様が中止を希望される場合は、既にお支払いいただいた代金を全額返金いたします。

2. 完了後の不具合と対応

当社の施工が原因で以下の不具合が生じた場合、無償で修補（修理）または代替品の提供を行います。

植栽の枯れ（当社の選定・植え付けが原因の場合）植栽完了日から３か月間

お客様による適切な水やりや管理が行われなかったことによる枯れは、保証の対象外とします。

天候不順、自然災害、病害虫による枯れも、保証の対象外とします。

3. 返金・保証対応窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、キャンセル、または不具合のご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。

ground.p GARDEN

電話番号：080-3721-8783

担当部署：ガーデン施工部

制定：2025／11／11